Site-urile de cumpărături care funcționează ca o piață on-line, printre care regăsim și Temu ori Shein, au intrat în atenția inspectorilor ANPC, probabil și din cauza volumului mare de vânzări.
Acțiunea se concentrează asupra posibilelor practici comerciale incorecte ale comercianţilor, în relaţia cu consumatorii, susceptibile să deformeze, în mod esenţial, comportamentul economic al acestora, respectiv potențiale încălcări ale legislației orizontale privind siguranța produselor și protecția consumatorilor (reduceri neautentice) și practici agresive – interfețe manipulatoare (dark patterns), vânzare sub presiune (pressure – selling), recompensarea implicării unei persoane cu un produs sau serviciu cu un premiu (gamification), dar și alte aspecte (de exemplu, legate de siguranța produselor).
Se recomandă mare atenție asupra caracteristicilor produselor, a preţurilor afişate, a costurilor de livrare, a informaţiilor despre comerciant sau a modalităţilor de plată disponibile.
Înainte de încheierea achiziționarii, consumatorii trebuie să verifice dacă pe site-ul comerciantului există informații corecte și complete privind:
• datele sale de identificare (denumirea, adresa poștală și electronică, numărul de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală etc.);
• caracteristicile esenţiale ale produsului;
• preţul cu toate taxele incluse;
• cheltuielile de livrare, dacă este cazul;
• modalităţile de plată şi de livrare;
• perioada de valabilitate a ofertei sau a preţului;
• existenţa şi modul de exercitare a dreptului de denunţare unilaterală a contractului.
